“지적자본이 회사의 사활을 결정한다”
아무리 돈이 많아도 ‘제안’을 창출해 낼 수 없기 때문
디자이너는 ‘고객 가치’를 높이는 ‘제안’을 하는 사람

지적자본론 / 마스다 무네아키 지음 | 이정환 옮김 | 민음사

  우리 주변에서 서점을 본 기억이 있는가? 아마 거의 없을 것이다. 동네 서점은 정말 찾아보기 힘들 정도가 됐다. 또한 우리들도 서점에 간 기억이 가물가물 할 지도 모르겠다.
예전에는 큰길가에 하나씩은 있었던 서점들이 인터넷 서점이 생기고 대형 서점들이 하나 둘 망해 없어지면서 정말 찾아보기 힘든 그런 곳이 됐다. 그러나 그 어렵다는 서점을 하나의 문화 공간으로, 생활에서 없어서는 안 될 그런 곳으로 바꾼 사람이 있다. 그 사람의 이야기가가 담겨 있는 책이 오늘 여러분과 함께 살펴 볼 「지적자본론」이다.
  「지적자본론」이란 책의 제목이 무척이나 어렵게 느껴지지만 정말 경제학을 이야기하고 있지도 않고 또 그 내용도 다르다. 이 책은 한마디로 모든 기업이든 사람이든 살아남으려면 디자이너가 돼야 한다고 말하고 있다. 또한 디자이너는 ‘고객 가치’를 높이는 ‘제안’을 하는 사람이 돼야 한다는 것이 이 책을 관통하는 주된 내용이다.
이 책의 저자인 마스다 무네아키 씨는 일본 전국에 1천400여 곳 이상의 TSUTAYA 매장을 운영하는 컬처 컨비니언스 클럽 주식회사(CCC)의 사장 겸 최고경영자다. 그는 문화 공간 ‘다이칸야마 츠타야서점’과 고품질의 생활을 표방하는 개성적인 입주자들로 구성된 ‘다이칸야마 T-SITE’를 장기 침체에 빠진 일본에서 홀로 성장하는 곳으로 만들었다. 또 지난 2013년부터는 ‘다이칸야마 츠타야서점’의 콘셉트를 공공시설에 대담하게 도입한 사가 현 다케오 시의 시립 도서관 운영을 맡게 됐는데, 개관 13개월 만에 방문객 100만 명을 돌파하는 등 커다란 화제를 불러일으키고 있다.
  마스다 무네아키 씨는 이 책의 제목이 「지적자본론」이 이유를 “아무리 돈이 많아도 그것만으로는 ‘제안’을 창출해 낼 수 없기 때문이다”며 “지적자본이 얼마나 축적되어 있는가, 하는 것이 그 회사의 사활을 결정한다”고 설명하고 있다. 이 책은 저자인 마스다 씨의 재기발랄한 생각들이 곳곳에 담겨 있다. 예를 들어 서점사업이 우리나라만 불황일까? 아니다 일본도 수백만개의 서점이 폐업을 했다. 그럼 어떻게 마스다 씨는 불황의 사업인 서점을 성공시킬 수 있었을까? 그는 책에서 “서점은 서적을 판매하기 때문에 안된다”며 “서적 그 자체를 판매하려 하기 때문의 ‘서점의 위기’라는 사태를 불러오게 된 것”이라며 충격에 가까운 이야기를 하고 있다.
그럼 그는 어떻게 했는가? 먼저 서점을 여행, 음식과 요리, 인문과 문학, 디자인과 건축, 아트, 자동차 등의 장르로 구분하고 잡지, 단행본이 구분 없이 진열해 버렸다. 그리고 책들로 끊임없이 제안을 한다. 예를 들면 ‘건강을 위해 이런 요리들은 어떤가요?’ 하고...
마스다 씨는 매장이 파는 사람입장에서의 매장인지 사는 사람의 입장에서 매장인지 다시 한 번 생각해 봐야 한다고 우리에게 되묻는다. 
  이 책은 얇고 책도 일반 책에 비해 작다. 그러나 담고 있는 내용은 오랫동안 곱씹어 볼 만하다. 우리나라도 장기 불황의 늪에 빠져 들고 있다고 전문가들은 이야기하고 있다. 이럴 때에 어떻게 미래를 준비해야 될지 모른다면 오늘 소개한 「지적자본론」을 꼭 읽어보라고 권하고 싶다.